Q :  목걸이/팔찌 잠금장치가 자주 풀립니다

A : 

실버 잠금장치는 실버 체인과 마찬가지로 수명 2~3년이 정도 됩니다.

제품에 심하게 충격을 가해 벌어지는 현상(잡아 뜯거나 어딘가 걸리는 요인)이거나 노후되어 헐거워지는 현상이므로

잠금장치 부주의시에는 제품 분실의 위험이 있을 수 있으니 이점 주의해 주시기 바랍니다.

활동이 왕성한 아이들이 착용하는 것이기에 짧은 기간에도 A/S가 발생할 수 있는 충분한 사항으로

전체적인 상품의 불량으로 간주하시는 일이 없길 바랍니다. 잠금장치 부분 교체시에는 무상으로 처리해드리고 있으니

솔직한 사유와 함께 보증서, 택배비를 동봉하여 A/S를 보내주시면 감사하겠습니다.

라필리아에 접수된 모든 A/S는 항상 잠금장치 부분도 같이

체크하여 교체해드리고 있습니다. 분실의 경우를 

제외하고는 추후 관리에 항상 노력하겠습니다.